本來想說寫一封投訴信去Maybank，但後來想想，一家惡名昭彰了這麼久的銀行，肯定有它腐敗的理由，我們這種小顧客，誰會鳥你？何苦要浪費氣力寫信給客服中心？
所以，我就只能在這裡發洩，不發洩，今晚會睡不著。
話說，今天下午趁午休時間跑到了Komtar底層的Maybank去處理一些信用卡的事務，領了號碼牌之後，發現顧客沒有很多，心想大概15分鐘內可以搞定。
但，我的如意算盤顯然打錯了，我在等候區裡不斷地在劃手機謀殺時間，臉書裡的小文章也不知道看了多少遍，時間一分一秒流過，可是，就是他媽的還沒叫到我的號碼！
WTF！是誰說Aspire會員能得到優先服務的？隨便一等，就半個小時了呢！聽好，是半個小時，半個小時！午休時間的一半！
都沒什麼顧客，為什麼可以慢成這個樣子？競爭力呢？
好不容易，終於輪到我了。
接待我的，是一名看起來懶洋洋的職員，動作異常緩慢。他一面聽手機，一面問我要幹嘛，沒禮貌的程度讓我火滾，更讓我火上添油的是，他解決我的問題的方式，竟是打電話給客服中心，然後由吉隆坡的同事來跟我對話！
好吧，Since可以解決問題，他用什麼方法我也就不管了，等到要蓋電話的前夕，我跟電話裡的客服人員說，再過幾天我就要出國，可能會在外國使用信用卡之類的，結果，對方哩哩啦啦說了一堆後，又把球丟回來檳城的同事……
那個懶洋洋的職員無辜地望著我，然後對我說，他這裡無法處理這種事務，必須轉介到其他櫃檯。當時我的臉色已經非常難看了，他就隨便敷衍我一下：“你的號碼幾號？（他看了之後就對另一個同事說下一個要處理我的事務）……下一個就到你。”
下一個？我欣慰了一下，不過很快就心涼了。
原來，Maybank的下一個可能需要一個世紀般遙遠！
看看手錶，午休的時間正一點一滴的結束當中，而那個要負責處理我事務的女職員還在若無其事地跟顧客聊起來，當中還有人插隊。我向那個懶洋洋的職員求救，可是後者並沒有要理我的意思。
我就在櫃檯前走來走去，走來走去，走來走去，走來走去，走到我自己都煩了。
我焦慮，我無奈，我痛苦。但Maybank的職員沒有人發現。
等到午休結束前的五分鐘，我做了一個決定，在他們面前撕破號碼紙以及信用卡的通知書，然後，走出去！（雖然他們根本不會有什麼羞愧的感受，但我還是堅持要表態）
Fuck! 一個不理會顧客感受的銀行，怎麼會是一個好銀行？雖然老早就有人給我警告，這是一家服務爛到無以復加的銀行，可我還是絕望到一個地步。
回到辦公室前，我打了一通電話去客服中心，取消他們發給我的信用卡。對方問我可以知道理由嗎？
我只想說：“我沒有福氣享用你們提供的服務。”
現在不想，以後也不會要！Maybank，你贏嚕！
2015年5月18日 星期一
2013年1月25日 星期五
謝謝你把他逼走
他一直覺得當老師是件很棒的事情。
從小到大，他都篤定地認為，將來一定能成為人類的靈魂工程師。中五畢業那年，亮麗的成績讓他得到一筆出國求學的獎學金。可是，他知道在國立大學修習教育系是將來唯一能在本地教書的途徑，深思熟慮下，他毅然推掉這份令人羨煞的獎學金。
中六，他以完美的滿分成績申請大學。他天真的以為，國立大學的教育系十拿九穩，結果，他被分發到數學系去。
他到處上訴，卻無奈求助無門，於是他打定主意，修完數學學士學位之後，一定要修讀KPLI或DPLI以便成為正式老師，一圓多年的夢想。
人算不如天算，大學才畢業，KPLI和DPLI倏地消失，他頓時失去所有可以成為教師的管道。唯一的管道，或許就是重新再花上4年時間修讀教育系學士學位。
他曾經跑過多個政府部門詢問什么時候KPLI或DPLI會再開放，卻沒有人懂得回答這道問題。魏副部長不是說過，不排除未來“可能”會再開辦的嗎？什麼時候？什麼時候？什麼時候？他連問了好幾次，但空氣依然寂靜，無人可回答。
和他有共同志向的同學，開始有人選擇向現實低頭，放棄夢想，往其他行業發展。可是他沒有，依舊抱持渺茫的希望，然後申請到各中學成為以日薪計算，什么福利都沒有的“非合格臨教”，邊体驗教育生活，邊等待奇蹟的出現。
爾今，他在城中一所著名的男校執教，把自己熱誠、創意教學法和教育理念發揮得淋漓盡致，他絕對敢說自己的教學素質和能力比多數的合格教師還要出色。不過，再怎么努力，也只有校方和學生會欣賞他的表現，非常有“系統”的教育部不看這些，他們只看你手上是否拿着教育文憑而已。
最近，教育部說成績优秀的學生可以直接進入師訓當老師。他懊惱起來了。當年他同樣成績优秀，卻沒有這樣的待遇。教育部每年不斷換來換去的制度讓對教育這一行有熱誠的年輕人，無法好好規划自己的步伐，甚至覺得這樣的做法其實是一种不公平的現象，尤其對他這個年代的孩子太不公平了。
他仿效屈原問天：難道教育系的篩選過程不能更透明化，并以績效制為篩選標准嗎？
為什麼教育部不保持開辦KPLI等課程，提供管道讓大學畢業生有机會成為教師？
為何國家不珍惜并善用教育人才，可以胡亂調派人手填補空缺，把不對的人放在不對的地方？
教育政策還要朝令夕改到什麼時候？
他向天咆哮，可是天不作美，除了下起一場大雨外，根本無法回應他的困惑。
雨停了。天邊出現一道彩虹，他豁然開朗。
也許此時此刻，離開這裡飛到鄰國是唯一的救贖。南方的那塊蕞爾小島隨時張開雙手歡迎他，然後，感謝他的故國把如此優秀的人才送進來。
“謝謝你把他逼走。”
2012年11月9日 星期五
嘿，檳州議會請長進！
和其他州屬的州議會大廈比較起來，檳州的這間古蹟議事廳，偏小也偏舊。
窄窄的會議大廳內擠著40個州議員，外加其他政府機關的代表，讓會議廳顯得十分的壓迫。它擁擠的程度已經是讓你只要一伸手，就能立刻打到旁人。
會議廳內的旁聽席更是少得可憐，只要記者和公眾人數多一些，就會容不下他們。
大堂呢？到處都是記者打稿的踪跡，沙發不夠坐，記者就席地而坐，路過者一不小心，可能還會踩到別人。
事有湊巧，曾經統治過檳州的英國，他們的下議院也是小得可憐，如果全部議員到齊，大家都要並肩而坐，完全沒有轉身的空間。
下議院會議廳的座位安排使執政黨和反對黨形成面對面的局面，而且兩邊最前排的距離只保持兩個半劍長，據說是防止下議院議員在爭論中拔劍攻擊。和美國比較起來，英國議會的空間之小，簡直就是小巫見大巫。
既然那麼小，為何英國人不建一棟大的？
不能，一是老建築是傳統、是輝煌的象徵，二是會議內容素質遠重要於建築本身，不需要浪費納稅人的金錢。
我認同，但更希望檳城的議會，也保留了英國佬的精神。
立法議會，它和市政局議會不太一樣，不能盡是充斥民生的課題，反而，它是思想、觀念、主義的競技平台，讓朝野兩個陣營可以盡情地辯論出好的政策，立出進步和陽光的法案。
議員不需要在議會上讚美自己的政黨或是詆毀別人的陣營，他們可以詳細地談一談如何建立杜絕貪污腐敗的機制、落實均富、性別平等……
再進步一點，說一說要怎麼促進開放，讓思想百花齊放、讓文化藝術萌芽發展？更可以協助社會大眾梳理出檳城的價值，勾勒出這城市的未來——尋找出如何讓檳城在內涵上，領先全國以致整個區域的方法。
這樣理想型的議會，急需的是“雙方議員的對話”，絕對不是你說你的，我說我的，各說各話，我們需要兩方面真誠辯論，進而互相琢磨出好的政策。
雙方理性問政貴於討論的過程，因此，“See me no up”這類語句最好別出現在議會內，不是英文夠破，而是這種句子無法讓我們的社會變得更好。
州議會不是開低俗無聊玩笑的地方，而是製造希望，彰顯領袖思想的平台。
希望各位議員記住英國人給我們留下的寶藏。
2012年11月7日 星期三
龜
“老師，為什麼你給的劇本都是繁體字？”
剛剛加入戲劇社的學生發問了。這個答案我每年都要重複一次。
同學問得很好。首先，這種美麗的字體叫做“正體字”，漢朝以降，它就一直存在，並不是什麼新鮮的玩意，它會變成“繁體字”，是因為設計“簡體字”的人給冠上的。
你們平常在學校都看簡體字是吧？現在給你們看看正體字，當作是多掌握一種語言，反正又不用考試，將來你們有機會去香港、台灣唸書，會看正體字，很方便。
你們會看吧？
“會啊老師，《犀利人妻》的字幕都是正體字的。我買的周杰倫是正版的，歌詞也是正體字。還有老師，報紙上的標題也是正體字的啊！”學生笑說。
“我們會看，但是不會寫，沒關係的，會用電腦打字就好。那老師你會寫嗎？”
會，我當然會。
我剛到台灣時，曾經關在林口長達一年，就是學寫這些美麗的正體字。
有一回，我還用了一個小時的時間學寫烏龜的“龜”。結果那一晚，我的書桌上憑空出現了上百隻大大小小的“龜”。
BTW，我真懷念那段認真學寫正體字的時光。
剛剛加入戲劇社的學生發問了。這個答案我每年都要重複一次。
同學問得很好。首先，這種美麗的字體叫做“正體字”，漢朝以降，它就一直存在，並不是什麼新鮮的玩意，它會變成“繁體字”，是因為設計“簡體字”的人給冠上的。
你們平常在學校都看簡體字是吧？現在給你們看看正體字，當作是多掌握一種語言，反正又不用考試，將來你們有機會去香港、台灣唸書，會看正體字，很方便。
你們會看吧？
“會啊老師，《犀利人妻》的字幕都是正體字的。我買的周杰倫是正版的，歌詞也是正體字。還有老師，報紙上的標題也是正體字的啊！”學生笑說。
“我們會看，但是不會寫，沒關係的，會用電腦打字就好。那老師你會寫嗎？”
會，我當然會。
我剛到台灣時，曾經關在林口長達一年，就是學寫這些美麗的正體字。
有一回，我還用了一個小時的時間學寫烏龜的“龜”。結果那一晚，我的書桌上憑空出現了上百隻大大小小的“龜”。
BTW，我真懷念那段認真學寫正體字的時光。
2012年11月3日 星期六
不信任到底！
美國清教徒在兩百多年前設計自己國家的政治制度時，其中一個核心理念就是“凡事保持懷疑”。再白話一點，可以說成“我不信任你”！
這跟基督教的原罪概念有很大的淵源，自亞當夏娃背叛上帝以降，人類都是戴罪之身，罪人能夠被寬恕，但是，犯罪的慾望就必定要防範。
於是，美國出現了三權分立的制度，立法、司法、行政各司其職，卻又彼此監督，避免其中一方獨大，以致濫權，傷害了好不容易建成的民主之邦。
兩百年來，他們都是如此戰戰兢兢地奉之為圭臬，以期走出漫漫長夜，走出自己的一條康莊大道。
直到媒體、網絡、科技越來越發達，這種不信任感，更是由上至下的日益擴張，原因是政府官員或最高領導人被迫變得透明，到最後往往原形畢露。普通的選民已能看出他們何時是扮可愛、裝可憐、操弄媒體等等，施展惡劣的手段來維持政權。
不止美國，全世界都開始進入不信賴領袖的行列，阿拉伯之春就是一個最佳的證明。南方朔說得極好：“對不能也不值得信賴的領袖，讓自己變得精明、增進警戒的能力，已成了現代人的必須。”
是的，選民進化了，當你在課本教導學生聽到國歌就要像運動員拿獎般感動淚流，而你還在以為他們真的就會照做，那你就完全過時了。
當你說萊納斯、山埃、國光石化……都是安全的時候，不要忘記，選民已掌握查證的能力；同樣的，你登高一呼說要取消惡法，你別預期人民會瘋狂慶祝，精明的選民們，正在觀察接下來你會用什麼新的惡法取而代之。
還有，當年你說焚燒檳首長的肖像無法定罪，因為沒有條文可以提控，但現在警方總動員，用盡全力捉拿侮辱首相肖像的民眾，你在做什麼？難道我們不知道嗎？領袖別再以為隨便一兩句謊言或者來騙鬼扯的文告就能打發人民，把廣大的選民當成小朋友一樣對待。
這個年頭，國民若要國祚繼續昌隆，除了要在政治制度改革外，選民更要保持一顆清醒的大腦，將“不信任”進行到底，不管是執政黨或者反對黨，都要用相同的標準檢驗，讓領袖們完全無法隻手遮天。
切記，做一個積極、精明警戒且不受愚弄的選民，比等待一個聖賢的明主出現，讓我們更有機會走向美好的未來！
這跟基督教的原罪概念有很大的淵源，自亞當夏娃背叛上帝以降，人類都是戴罪之身，罪人能夠被寬恕，但是，犯罪的慾望就必定要防範。
於是，美國出現了三權分立的制度，立法、司法、行政各司其職，卻又彼此監督，避免其中一方獨大，以致濫權，傷害了好不容易建成的民主之邦。
兩百年來，他們都是如此戰戰兢兢地奉之為圭臬，以期走出漫漫長夜，走出自己的一條康莊大道。
直到媒體、網絡、科技越來越發達，這種不信任感，更是由上至下的日益擴張，原因是政府官員或最高領導人被迫變得透明，到最後往往原形畢露。普通的選民已能看出他們何時是扮可愛、裝可憐、操弄媒體等等，施展惡劣的手段來維持政權。
不止美國，全世界都開始進入不信賴領袖的行列，阿拉伯之春就是一個最佳的證明。南方朔說得極好：“對不能也不值得信賴的領袖，讓自己變得精明、增進警戒的能力，已成了現代人的必須。”
是的，選民進化了，當你在課本教導學生聽到國歌就要像運動員拿獎般感動淚流，而你還在以為他們真的就會照做，那你就完全過時了。
當你說萊納斯、山埃、國光石化……都是安全的時候，不要忘記，選民已掌握查證的能力；同樣的，你登高一呼說要取消惡法，你別預期人民會瘋狂慶祝，精明的選民們，正在觀察接下來你會用什麼新的惡法取而代之。
還有，當年你說焚燒檳首長的肖像無法定罪，因為沒有條文可以提控，但現在警方總動員，用盡全力捉拿侮辱首相肖像的民眾，你在做什麼？難道我們不知道嗎？領袖別再以為隨便一兩句謊言或者來騙鬼扯的文告就能打發人民，把廣大的選民當成小朋友一樣對待。
這個年頭，國民若要國祚繼續昌隆，除了要在政治制度改革外，選民更要保持一顆清醒的大腦，將“不信任”進行到底，不管是執政黨或者反對黨，都要用相同的標準檢驗，讓領袖們完全無法隻手遮天。
切記，做一個積極、精明警戒且不受愚弄的選民，比等待一個聖賢的明主出現，讓我們更有機會走向美好的未來！
2012年4月6日 星期五
周董的不良示範
“起立，行禮，老師早安！”同學敬禮後，那長得很“豐滿”的女老師用右手按著她胸前的V領領口，輕輕地跟我們回禮。
不到10秒後，旁邊的男生們開始竊竊私語，內容大意是：“哼，她以為她是誰啊？這麼胖，胸跟肚腩都分不清了，還按什麼領口，就算‘走光’我也不要看啦！”
同學第一次說的時候，我笑開了。但老師每天都要見，每次敬完禮她都按著領口，而同學還是用一樣的詞句調侃老師。我開始覺得無奈了。
中學唸男校的，這種經驗應該多得是吧？也許大家的版本有別，譬如：她這麼醜、身材這麼糟糕……可是，其實學生有沒有在偷窺老師？大家心裡有數。
有時候，那些不堪入耳的話語會被老師聽到，但，大多數老師都選擇忍耐，比較眼淺的，甚至還會偷偷紅了眼眶。只有絕少部分敢大聲的回應學生：“你怎麼可以對老師如此無禮？”
男校就是這樣頑皮，尤其當數千名男生聚集在一起，又沒有給予良好的性別教育時，特別容易形成一股可怕的“暴力”。
這裡指的“暴力”非指涉打架、恐嚇、勒索，而是在性別差異上所構成的暴力行為，當中，包括言語的、精神的。以上的例子，就是其一。
嘿，請問，肥胖者（不論是女生或男生）就不會遭受性騷擾嗎？
其貌不揚的呢？性工作者？跨性別者？難道他們就不會被非禮、被強姦？（請自行上網了解真相。）
為什麼大多數遭受性暴力的女性（不管身材長相為何）都不敢出來報警？原因就是被折服於男性霸權還有語言暴力之下。
她們很可能會被指責：“都叫你不要穿到這樣曝露了！”、“你這麼胖，誰會強姦你？”、“拜託，你是‘太平公主’耶，怎麼可能會對你有慾望？”等等的。
二度傷害就這樣無聲地發生了。
它所凸顯的，恰恰正是社會上性別不平等的問題，更可怕的是，這些語言暴力反而暴露出社會如何限制女性身體自主權，如晚上不能單獨外出、衣著不能隨意等。
如果有天，你最好的女性朋友/親人，不幸被性侵了，難道你不該譴責加害者，而是再次去羞辱她嗎？
所以，我實在不明白為何周杰倫澄清有關搓揉女助理屁股疑慮時，故在記者會上介紹其長得肉肉的助理大妮出來，然後笑說：“有可能嗎？”
肥胖者也有尊嚴的，周董。
不到10秒後，旁邊的男生們開始竊竊私語，內容大意是：“哼，她以為她是誰啊？這麼胖，胸跟肚腩都分不清了，還按什麼領口，就算‘走光’我也不要看啦！”
同學第一次說的時候，我笑開了。但老師每天都要見，每次敬完禮她都按著領口，而同學還是用一樣的詞句調侃老師。我開始覺得無奈了。
中學唸男校的，這種經驗應該多得是吧？也許大家的版本有別，譬如：她這麼醜、身材這麼糟糕……可是，其實學生有沒有在偷窺老師？大家心裡有數。
有時候，那些不堪入耳的話語會被老師聽到，但，大多數老師都選擇忍耐，比較眼淺的，甚至還會偷偷紅了眼眶。只有絕少部分敢大聲的回應學生：“你怎麼可以對老師如此無禮？”
男校就是這樣頑皮，尤其當數千名男生聚集在一起，又沒有給予良好的性別教育時，特別容易形成一股可怕的“暴力”。
這裡指的“暴力”非指涉打架、恐嚇、勒索，而是在性別差異上所構成的暴力行為，當中，包括言語的、精神的。以上的例子，就是其一。
嘿，請問，肥胖者（不論是女生或男生）就不會遭受性騷擾嗎？
其貌不揚的呢？性工作者？跨性別者？難道他們就不會被非禮、被強姦？（請自行上網了解真相。）
為什麼大多數遭受性暴力的女性（不管身材長相為何）都不敢出來報警？原因就是被折服於男性霸權還有語言暴力之下。
她們很可能會被指責：“都叫你不要穿到這樣曝露了！”、“你這麼胖，誰會強姦你？”、“拜託，你是‘太平公主’耶，怎麼可能會對你有慾望？”等等的。
二度傷害就這樣無聲地發生了。
它所凸顯的，恰恰正是社會上性別不平等的問題，更可怕的是，這些語言暴力反而暴露出社會如何限制女性身體自主權，如晚上不能單獨外出、衣著不能隨意等。
如果有天，你最好的女性朋友/親人，不幸被性侵了，難道你不該譴責加害者，而是再次去羞辱她嗎？
所以，我實在不明白為何周杰倫澄清有關搓揉女助理屁股疑慮時，故在記者會上介紹其長得肉肉的助理大妮出來，然後笑說：“有可能嗎？”
肥胖者也有尊嚴的，周董。
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